Perguntas Frequentes

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Somos uma pousada pequena e familiar, procuramos oferecer um ambiente tranquilo e agradável para todos. Estamos pertinho da praia, servimos café da manhã e temos área de lazer com piscina e galeria de arte.
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Ao chegar na pousada o quarto estará limpo e arrumado, com roupas de cama e banho e amenities como shampoo, condicionador e sabonete (mas você também pode trazer seus produtos habituais). O frigobar é de uso livre e estará vazio, caso queira bebidas basta solicitar no bar da piscina.
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Fazemos limpeza e arrumação diária dos quartos, bastando para isso deixar a chave na recepção até 12:00 horas. Lençóis e toalhas são trocados no terceiro dia da estadia, e a partir daí, a cada dois dias.
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Ao sair para a praia ou passeios, por favor desligue o ar-condicionado, TV e iluminação. Nossa equipe se reserva ao direito de entrar nos quartos para desligar os aparelhos que forem deixados ligados.
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Durante o ano (baixa estação) nossos horários de entrada e saída são flexíveis. Consulte-no se quiser chegar mais cedo ou sair mais tarde.
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Em respeito aos demais hóspedes e também de acordo com a legislação, não é permitido fumar dentro dos quartos, banheiros ou qualquer área coberta da pousada. Pedimos a todos que colaborem.
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Mas é claro!

Oferecemos diversas maneiras para você pagar menos em sua estadia.

Reservas com desconto
Nosso sistema de reservas está conectado ao PagSeguro, com diversas opções de parcelamento. Mas caso prefira pagar menos, oferecemos 6% de desconto para reservas feitas através de operação bancária (DOC, depósito ou transferência). Trabalhamos com o Banco do Brasil e Itaú. Você paga 50% para a reserva e a outra metade na chegada, podendo ser em dinheiro ou cartão (débito ou crédito à vista).

Em reservas com boa antecedência é possível parcelar mantendo o desconto, em depósitos mensais até a data da chegada.

Descontos para crianças
As crianças também pagam menos no Mareilha, quando hospedadas no mesmo quarto dos pais. Até cinco anos recebem cortesia (uma criança por chalé ou suíte); de seis a doze anos, ganham descontos.

Descontos progressivos
Quanto mais diárias você reservar, menor o valor de cada uma.

Pontuação
Ao final da estadia você recebe pontos que podem ser usados como descontos nas próximas estadias.

Depende!

Se você pretende vir com a família, os chalés são uma boa opção. Lá você pode cozinhar, lavar roupas e até mesmo trazer um pequeno animal de estimação. É como uma pequena residência.
Cada chalé tem uma cama de casal e duas bicamas de solteiro, ou seja, acomodações para seis pessoas.

As suítes, em geral, atendem melhor aos casais - com ou sem filhos - ou a quem prefere curtir a ilha sem muitas preocupações, fazer as refeições fora, não lavar roupas, enfim... sentar no terraço e aproveitar a vista!
Cada suíte tem uma cama de casal e uma bicama de solteiro, ou seja, acomodações para quatro pessoas.

Na suíte Cambuci você também pode trazer seu animal de pequeno porte!

Cada chalé ou suíte tem uma vaga de estacionamento - se precisa vir em dois carros, consulte-nos com antecedência.

Com certeza!

Nossos chalés e suítes estão recuados cerca de 30 metros da avenida, com acesso por uma rua particular. Até o acesso à praia são cerca de 20 metros.
O trajeto entre os chalés e a praia é feito em terreno plano, sem desníveis.

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Sim! Estamos na Praia do Curral, num ponto resguardado e tranquilo. Ao mesmo tempo, há nos arredores estabelecimentos com vigilância 24 horas, o que ajuda a manter um clima de respeito e tranquilidade na região.

Não temos cofre na recepção e nem nos quartos, por isso pedimos que não tragam objetos de valor.

cafe da manhaSim! Nosso café da manhã é servido em um salão com música ambiente, em sistema self-service. Com grande variedade de pães, geléias e manteigas, frutas, bolos, sucos naturais, café, leite, chás e achocolatados, presunto, queijos, bolachas e outras delícias!

Não servimos outras refeições, mas todas as nossas suítes têm copa com pia e frigobar, onde é possível preparar lanches, e os chalés têm cozinha com fogão, geladeira e acessórios básicos. No nosso salão do café da manhã temos um microondas disponível aos hóspedes das 08:00 às 23:30 horas.

Também existe nos arredores opções de restaurantes que servem desde comida caseira até pratos da gastronomia internacional. E para a noite, caso não queira sair, você pode pedir pizza, esfihas ou mesmo sushis, que são entregues na pousada.

Em períodos de baixa ocupação o café poderá ser servido nas mesas.

 

Em caso de cancelamento, o valor depositado como reserva será assim ressarcido:

- Baixa Temporada (de março a novembro, exceto pacotes especiais).
-- Cancelamento solicitado com antecedência de 04 dias ou mais - devolução integral do valor depositado.
-- Cancelamento solicitado com antecedência de 02 a 04 dias - devolução de 50% do valor depositado.
-- Cancelamento solicitado com menos de 02 dias de antecedência - sem devolução.

- Alta Temporada (de dezembro a fevereiro, exceto pacotes especiais).
-- Cancelamento solicitado com mais de 15 dias de antecedência - devolução integral do total depositado.
-- Cancelamento solicitado com antecedência de 08 a 14 dias - devolução de 50% do total depositado.
-- Cancelamento solicitado com menos de 08 dias de antecedência - sem devolução.

- Pacotes Especiais (Réveillon, Natal, carnaval e feriados).
-- Cancelamento solicitado com mais de 30 dias de antecedência - devolução de 80% do total depositado.
-- Cancelamento solicitado com antecedência de 15 a 29 dias - devolução de 50% do total depositado.
-- Cancelamento solicitado com menos de 15 dias de antecedência - sem devolução.

O não comparecimento na data da chegada, sem comunicação prévia por escrito, é considerado no-show. Neste caso a vaga permanece disponível por 24 horas e após este período a reserva é cancelada sem direito à devolução do depósito pago.

Clique aqui para ver nossas Normas e Políticas de Reservas.

Sim!

Mas somente nos chalés ou na suíte Cambuci! Pequenos animais são bem-vindos, desde que não incomodem ou representem risco aos demais hóspedes. Cada chalé possui uma área interna (nos fundos) onde seu bichinho pode ficar bem instalado. Já na suíte Cambuci temos uma área gramada, fechada e privativa, onde seu bichinho vai ficar muito mais confortável.
Independente de onde estejam, o dono é sempre responsável por qualquer dano que seu animal possa provocar.
Não se esqueça de trazer todos os equipamentos (tigelas, brinquedos, cama) necessários para uma boa estadia do seu animal.
Por princípio não aceitamos animais de maior porte ou de raças consideradas agressivas.

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Travessia São Sebastião - Ilhabela

A travessia do canal entre São Sebastião e Ilhabela é feita por meio de balsas e dura cerca de 20 minutos. Dependendo da época pode haver filas, mas nestas ocasiões o número de balsas também aumenta. Durante a semana a balsa funciona sem parar, sendo que após a meia-noite as travessias acontecem de hora em hora. Nos fins de semana o serviço segue sem interrupções.

A tarifa da travessia é cobrada somente na ida (sentido São Sebastião - Ilhabela). Na volta o viajante paga a TPA (Taxa de Preservação Ambiental) cobrada pela prefeitura de Ilhabela, com valor atualmente em R$ 6,50 para automóveis.

Não é necessário agendar a travessia, este serviço é uma comodidade oferecida pelo DERSA e tem custo bastante superior à tarifa normal.

Maiores informações: www.dersa.sp.gov.br - fone 0800 7733711

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Horários oficiais de entrada e saída

- check-in (chegada) a partir das 14:00 horas
- check-out (saída) até 12:00 horas.

- Atenção! Check-in aos domingos e finais de feriado, de março a novembro: 18:00 horas.

Nos pacotes de final de semana e feriado, nos meses de março a novembro, oferecemos como cortesia a saída até 16:00 horas. Caso queira chegar mais cedo ou sair mais tarde, nos consulte. De acordo com nossa disponibilidade, podemos permitir chegadas mais cedo ou saídas mais tarde. Considere também a possibilidade de deixar a bagagem em nossa recepção para aproveitar a praia, após o check-out ou enquanto aguarda o check-in.
Em caso de atraso no check-out, será cobrada meia-diária.
Para atrasos de mais de seis horas, será cobrada uma diária inteira.

Sim. A cerca de 800 metros (melhor ir de carro) você encontra supermercado, farmácia e casa lotérica. Mais perto, na própria praia, existem bares, restaurantes variados, lojinhas, posto de saúde, peixaria, pastel e cachorro quente. Outros serviços como hospital, postos de gasolina e bancos ficam na região mais central da ilha, entre a balsa e o centro histórico (Vila).

Locomoção: se você não está de carro, existem linhas de ônibus regulares que cobrem o sul, o centro e o norte da ilha. Também existem serviços de táxi e vans. Caso prefira alugar um carro, faça-o em São Sebastião, pois a ilha atualmente não conta com este serviço.

Nos chalés temos uma cozinha completa com geladeira, fogão 4 bocas com forno, jogo de panelas, escorredor de macarrão, formas, pratos, copos, xícaras e talheres. A área de serviço conta com tanque e varal. A sala tem televisão 21 polegadas, ar-condicionado split e ventilador de mesa. No mezanino, ar-condicionado split e ventilador de teto. As suítes tem copa com pia, frigobar, pratos de sobremesa, talheres para lanche, copos e xícaras, sendo possível o preparo de lanches rápidos. Cada suíte tem uma TV LCD 17 polegadas e ar-condicionado split. Temos para empréstimo: panela de pressão (chalés), liquidificador e churrasqueira (chalés). Veja a descrição completa dos chalés e suítes nas respectivas seções. Caso deseje trazer equipamentos, nos consulte. A voltagem dos chalés e suítes é 110 volts.

Com certeza!

Mas atenção! Caso você pretenda vir de Van ou com um veículo com maior capacidade de passageiros (ônibus, micro-ônibus etc.), nos informe com antecedência, para que possamos solicitar a isenção da taxa de entrada para veículos coletivos - que é uma taxa bastante salgada! Veículos normais não estão sujeitos a esta taxa. Hospedando-se no Mareilha você não paga a taxa de entrada para veículos especiais!!!